为全面提高学校诚信意识和道德水准，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，弘扬学校文化，善待学员，维护学校声誉，树立良好的社会形象，制定本制度。
一、诚信******内容
（一）诚信内容。
1、按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，******培训质量。
2、按收费许可证上核定的项目和标准收费。
3、训练中******学员的安全操作，防止人员伤害。
4、文明教学，尊重学员人格，不侮辱、歧视学员。
5、如实填写驾驶培训记录和教学日志，不弄虚作假。
6、允许学员选择或调换教练员。
7、允许学员选择培训时间。
8、******教练车技术状况良好，车容车貌整洁。
9、廉洁施教，严禁收取学员的钱物或参加学员的宴请。
10、******通勤班车出车率，安全正点接送学员。
（二）******内容。
1、推行“三优”服务理念：******的服务、******的教学、******的管理
2、四项******：违章收费可举报，学时不够可拒考，学不满意可换车，考不及格可续学。
二、诚信******的形式
学校实行公开******的原则。充分利用招生广告、******公示板、学校网站公布诚信内容。
各有关部门和人员应结合实际向学员宣传诚信******内容。
三、诚信******的措施
1、凡学员投诉未按教学顺序和内容培训的，经查证属实，退还所交学费的三分之一；基本培训学时不够的，每减少一个课时退还40元学费；所发生的费用由责任人负担；因学校原因培训质量达不到要求的，免费继续培训至合格为止或退还学费。
2、凡学员投诉经查实属乱收费的，双倍退还乱收费用。
3、凡发生伤害事故的，除负责对受伤的人员进行救治外、并按“四不放过”原则追究责任人责任。
4、发生侮辱、歧视学员的教练员，学校给予严肃处理，情节严重的予以开除。
5、对不按规定填写教学文书的，学校按制度追究相关人员责任，运管部门不签批送考。
6、不尊重学员自主权的，学员有权要求退还全部学费。
7、影响学员训练的，每影响一个课时退还学员40元学费。
8、收取学员钱物或参加宴请及消费性娱乐活动的，由学校责令有关人员自行付费外并处罚相关责任人。